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2011年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2011    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

供应商关系改进的最高阶段是( )9-221

  • A、成立联合团队
  • B、提升价值
  • C、信息共享
  • D、资源共享
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顾客满意具有( )3-66

  • A、稳定性
  • B、动态性
  • C、一致性
  • D、多元性

按照质量特性的分类，下列属于心理方面的特性是( )1-6

  • A、食品的味道
  • B、手表的防水
  • C、汽车的速度
  • D、耐用品的可靠性

简述质量监督的意义。13-361

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